Жители Кызылординской области стали чаще жаловаться на плохое качество медобслуживания
В Кызылординской области на тридцать процентов увеличилось число жалоб населения по поводу низкого качества обслуживания в поликлиниках, больницах и амбулаториях. Фонд социального медицинского страхования в связи с этим настаивает на корректировке программ по обучению действующих медиков и направляет в медучреждения рекомендации по повышению уровня обслуживания населения.»За 9 месяцев с начала года по различным каналам связи с населением в филиал Фонда социального медицинского страхования по Кызылординской области поступило 6 072 обращения. Из них «, — рассказал директор областного филиала ФСМС Бахыт Исмаханбетов. По словам директора филиала Фонда, пациенты обычно жалуются на некачественное оказание либо отказ в медицинской помощи, на длительное ожидание консультативно-диагностических услуг, отсутствие записи к узким специалистам.»Основные причины жалоб – несогласие с назначенным врачом лечением, с поставленным диагнозом», – привел примеры Исмаханбетов. Бывало, что По каждой жалобе Фонд ведет проверку.»Мы призываем пациентов знать свои права и отстаивать их – сначала в Службе поддержки пациентов в самой медицинской организации, ведь они же есть во всех поликлиниках и больницах, а затем, если не удалось решить вопрос на месте, то обращаться к нам», – сказал Исмаханбетов.По итогам анализа обращений определяются вопросы и направления, по которым необходимы повышение знаний со стороны работников поликлиник.
