Создать институт омбудсмена по защите прав потребителей предлагают в Казахстане
Депутаты мажилиса приступили к работе над проектом Закона «О защите прав потребителей» в новой редакции, сообщает пресс-служба парламента. Среди прочих нововведений предлагается ввести институт омбудсмена по вопросам защиты прав потребителей. Презентуя документ перед депутатами, вице-министр торговли и интеграции Кайрат Балыкбаев отметил, что при разработке учитывались результаты анализа и мониторинга обращений граждан, предложения общественных институтов по защите прав потребителей, итоги социологических исследований, а также международный опыт.Кроме того, в законопроекте предлагается «На первой ступени потребителю нужно обратиться напрямую к предпринимателю с претензией о нарушение его потребительских прав. Если переговоры не увенчались успехом, и предприниматель не согласен с претензией, потребитель должен пройти вторую ступень – обязательно обратиться к медиатору, либо к арбитру. Третья ступень – обращение в госорган», — пояснил Кайрат Балыкбаев.Причем, добавил вице-министр,. Это и есть четвертая ступень. Такое положение создало волокиту для рядовых граждан.Предлагается также распространить правила защиты прав потребителей на сферы жилищно-коммунального потребления, связи, туризма, культуры, торговли, транспорта.Документ предусматривает также . При условии, что стороны не договорились на досудебном этапе при обращении к предпринимателям. Отдельная норма касается онлайн торговли. Вице-министр отметил, что В законопроекте предлагается в частности прировнять интернет-ресурсы, используемые для реализации товаров к «торговым объектам». Это позволит привлекать их владельцев к административной ответственности за нарушение законодательства о регулировании торговой деятельности.
